Die Regel
Bei Meinungsänderung gibt es keine automatische Erstattung. Wird ein Event abgesagt, werden bezahlte Bestellungen automatisch vollständig erstattet.
Erstattungsanfragen
Kunden können über ihr Ticket eine Erstattung anfragen; die Anfrage kommt per E-Mail zu dir und erscheint im Tab Bestellungen des Events. Gibst du sie frei, wird die Bestellung vollständig erstattet; lehnst du ab, schreibst du deinen Grund dazu.
Manuelle Erstattung
Im Tab Bestellungen kannst du eine Bestellung direkt erstatten. Die Erstattung einer Bestellung, deren Tickets an andere übertragen wurden, macht auch diese Tickets ungültig; das Panel weist dich darauf hin.
Bargeld an der Abendkasse
Barverkäufe an der Abendkasse können keine Erstattungsanfrage bekommen. Bei Bedarf wird der Verkauf mit Grund im Kassenverlauf storniert und das Geld bar zurückgegeben.