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Hilfecenter

Verschieben und absagen

Was bei Datumsänderung, Verschiebung und Absage passiert.

Datum oder Location ändern

Änderst du Datum oder Location eines veröffentlichten Events, werden die Ticketinhaber benachrichtigt.

Verschieben

Setze das Event auf „Verschoben“ und schreib eine Notiz; die Ticketinhaber werden informiert. Tickets bleiben gültig, wer den neuen Termin nicht wahrnehmen kann, kann eine Erstattung anfragen. Steht der neue Termin fest, veröffentlichst du das Event mit dem neuen Datum erneut.

Absagen

Eine Absage lässt sich nicht rückgängig machen: Nach deiner Bestätigung werden bezahlte Bestellungen automatisch vollständig erstattet, Kombiticket-Inhaber bekommen den Anteil dieses Events zurück und die Ticketinhaber erhalten eine E-Mail.

Veröffentlichung zurücknehmen

Gibt es noch keine Verkäufe, kannst du das Event wieder zum Entwurf machen. Ein Event mit Verkäufen kann nicht gelöscht werden.