Yardım merkezi
Sık sorulan sorular ve yanıtları.
Biletim nerede?
Biletlerin, satın alma sonrası açılan sipariş sayfasında ve hesabına giriş yaptıysan “Biletlerim” bölümündedir. Üye olmadan aldıysan sipariş sayfasının bağlantısını sakla; aynı e-postayla kayıt olursan biletlerin otomatik olarak hesabına eklenir.
QR kodum neden sürekli değişiyor?
Güvenlik için QR kod 30 saniyede bir yenilenir; ekran görüntüsü veya kopya bilet kapıdan geçmez. Kapıda bilet sayfasını açık tutman yeterli.
Etkinlik iptal olursa ne olur?
Bilet bedeli ve varsa hizmet bedeli, ödemeyi yaptığın karta otomatik olarak iade edilir. Bir şey yapmana gerek yok.
Gidemeyeceğim, iade alabilir miyim?
Belirli bir tarihte gerçekleşen etkinliklerde cayma hakkı bulunmadığı için fikir değişikliğinde iade yapılmaz. Bunun yerine biletini ücretsiz olarak devredebilir ya da güvenle ikinci elde satabilirsin.
Etkinlik ertelendi, ne yapmalıyım?
Biletin yeni tarihte geçerlidir. Yeni tarihe gelemeyeceksen iade talep edebilirsin; bize ulaşın formunu kullan.
Promosyon kodunu nereye yazacağım?
Ödeme sayfasında, sipariş özetinin altındaki “Promosyon kodun var mı?” alanına.
Kapıdan alınmadım, ne olacak?
Geçerli bileti olduğu hâlde kapasite nedeniyle içeri alınmayanlara tam iade yapılır. Etkinlik kurallarına aykırılık (yaş sınırı, yasaklı madde vb.) durumunda iade yapılmaz.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Ödeme sırasında “Fatura bilgisi” bölümünden ya da Hesabım > Fatura bilgileri’nden şahıs veya şirket bilgilerini girebilirsin.
Organizatörüm, nasıl etkinlik eklerim?
Organizatörler için sayfasından başvur. Hesabın onaylandıktan sonra etkinliklerini yayınlayabilir, Tixvio Pro ile kapıda telefonundan bilet tarayabilirsin.