مركز المساعدة

تجد تذاكرك في صفحة الطلب التي تُفتح بعد الشراء، وفي «تذاكري» إذا كنت مسجلًا. إذا اشتريت كضيف فاحتفظ برابط صفحة الطلب؛ وعند التسجيل بالبريد نفسه تُضاف التذاكر إلى حسابك تلقائيًا.

لأسباب أمنية يتجدد الرمز كل 30 ثانية؛ فلا تمر لقطات الشاشة أو التذاكر المنسوخة. يكفي إبقاء صفحة التذكرة مفتوحة عند البوابة.

يُعاد ثمن التذكرة ورسوم الخدمة إن وجدت تلقائيًا إلى البطاقة التي دفعت بها. لا داعي لفعل أي شيء.

لا يوجد حق انسحاب في الفعاليات ذات الموعد المحدد، لذا لا يُسترد المبلغ عند تغيير الرأي. يمكنك بدلًا من ذلك نقل تذكرتك مجانًا أو إعادة بيعها بأمان.

تذكرتك صالحة للموعد الجديد. إذا لم تستطع الحضور فافتح الطلب من «طلباتي» (أو من الرابط في بريد الطلب) واطلب الاسترداد من قسم «طلب استرداد»؛ يُرسل طلبك إلى المنظّم وتصلك قراره بالبريد الإلكتروني.

في صفحة الدفع، في حقل «لديك رمز ترويجي؟» أسفل ملخص الطلب.

يُسترد المبلغ كاملًا لمن يحمل تذكرة صالحة ورُفض دخوله بسبب السعة. ولا يُسترد عند مخالفة قواعد الفعالية (حد العمر، المواد المحظورة وغيرها).

نعم. أدخل بيانات الفرد أو الشركة في قسم «بيانات الفاتورة» أثناء الدفع أو من حسابي > بيانات الفاتورة.

قدّم طلبًا من صفحة «للمنظمين». بعد الموافقة يمكنك نشر فعالياتك ومسح التذاكر عند البوابة بهاتفك عبر Tixvio Pro.